자주 묻는 질문

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백주(고량주 · 바이주 · 빼갈) 해외 직구 플랫폼, 백주한잔

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자주 묻는 질문

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  1. Q중국 술 가짜/짝퉁 많다는데, 정품인가요?

    저희 백주한잔은 오직 정식 주류 제조사/유통사를 통해 직접 공급받는 제품을 고객님 댁 으로 직배송 해주는 업체로 100% 정품만을 판매합니다. 정품이 아닐시 200% 환불해드리고 있습니다.

  2. Q

    배송은 얼마나 걸리나요?

    해외 직배송되는 제품으로 대략 7-10 영업일이 소요됩니다. 저희는 고객님 주문이 들어오 면 바로 배송해드리나, 수입식품의 경우 국내 반입시 통관절차가 필수인데 통관절차가 대략 4-5 영업일 소요됩니다.

  3. Q

    결제 후 추가비용 발생하지 않나요?

    저희 제품 가격은 해외배송비, 관부가세, 주세 등 세금 모든 비용을 포함된 가격입니다. (※일부제품 제외)

  4. Q

    해외배송 중간에 제품이 깨지면 어떡하죠?

    저희 백주한잔은 자체 해외물류센터에서 1차 검수 후 안전하게 재포장하여 고객님 댁으로 보내드리고 있습니다. 혹시나 해외배송 중 제품이 파손된 경우 저희 고객센터로 연락주시면 바로 처리해드리고 있습 니다.

  5. Q

    택배송장번호 조회가 안되는데요?

    저희가 입력해드리는 송장은 국내 반입 후 세관에서 통관절차를 거치고 국내 택배사로 인 계됩니다. 국내 택배사로 인계된뒤, 송장번호 조회가 가능하며, 조회가 안되는 경우 해외배송 중이거나 통관절차가 진행 중인 상황입니다.

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